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Stripe: Cómo efectuar una devolución parcial o total

Esta guía explica cómo realizar devoluciones totales o parciales de pagos procesados con Stripe, detallando los pasos para acceder a la reserva, seleccionar el pago, completar la información requerida y confirmar la operación con el PIN del usuario.

A continuación se detallan los pasos para realizar una devolución (parcial o total) de un pago procesado a través de Stripe.

1 - Acceder a la reserva

Dirígete a la reserva donde se encuentra acreditado el pago que deseas devolver.

2 - Ir a la solapa de pagos

Dentro de la reserva, ubícate en la sección o solapa de Pagos.

3- Sobre el pago ya acreditado, hacer clic en “Acciones” y elegir “Efectuar devolución”

4 - Esto abrirá una nueva ventana donde deberás completar los datos de la devolución. 
  • Motivo de la devolución
  • Tipo de devolución
  • Total: El sistema mostrará automáticamente el importe total del pago.
  • Parcial: Se habilitará un campo adicional para que indiques el monto que deseas devolver.
5 - Ingresar el PIN del usuario

Para confirmar la devolución, el sistema solicitará el PIN del usuario. Cualquier usuario puede efectuar devoluciones, siempre y cuando tenga un PIN configurado. Ingresar este PIN validará y autorizará la operación.


6 - Confirmación y registro de la devolución

Una vez confirmada, el sistema generará, una nueva línea en movimientos de pago con el importe devuelto y el detalle del usuario que realizó la devolución.